Başkan Dr. Memduh Büyükkılıç yönetimindeki Kayseri Büyükşehir Belediyesi, Alo 153 İletişim Merkezi ile 2024 yılında toplam 1 milyon 205 bin 94 çağrıya cevap vererek vatandaşların sorunlarına hızlı çözümler sundu. Alo 153, şehirdeki tüm bireylerle güçlü bir iletişim ağı kurmayı sürdürerek yerel yönetim ile vatandaşlar arasında köprü görevi görüyor.
7/24 Ulaşılabilir Çözüm Merkezi
Kayseri Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı’na bağlı Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren Alo 153, Kayseri halkına 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunuyor. Özellikle kırsal bölgelerdeki anlık sorunlara çözüm üreten merkez, vatandaşların taleplerini ilgili birimlere ileterek sonuçlandırıyor.
Hizmet Alanları ve Etkisi
Alo 153, Sosyal Hizmetler, Ruhsat, Zabıta, Kütüphane, Spor ve Kültür, Hobi Bahçeleri, Cenaze, Çevre Hizmetleri, Otopark, Kayıp Eşya, Otobüs Seferleri, Kaybis, Tramvay ve Seyahat Kartları gibi geniş bir yelpazede hizmet sunuyor. 2024 yılında merkez, toplamda 64 bin 321 kayıtlı başvuru oluşturdu. Ayrıca, vatandaşlardan gelen teşekkür aramaları da merkezin etkinliğini gözler önüne serdi.
"Her Bir Çağrı, Bizim İçin Değerli"
Başkan Dr. Memduh Büyükkılıç, Alo 153’ün sadece bir çağrı merkezi değil, vatandaşların sesine kulak veren, memnuniyet odaklı bir sistem olduğunu belirtti. Başkan Büyükkılıç, “Her bir çağrı, bizim için değerli. Vatandaşlarımızın isteklerine en hızlı şekilde ulaşabilmek ve sorunlarını çözebilmek için bu sistemi en iyi şekilde işletmeye devam ediyoruz” dedi.
2025 Yılı İçin Hedefler
Kayseri Büyükşehir Belediyesi, 2025 yılında da hizmet kalitesini artırmayı, yerel yönetimde etkinlik ve şeffaflığı pekiştirmeyi hedefliyor. Alo 153 İletişim Merkezi, bu sürecin en önemli unsurlarından biri olarak şehirdeki iletişimi güçlendirmeye devam edecek.
KAYSERİ (UHA) - REMZİ YILDIRIM
